Nic nie jest wieczne. Rzeczy niszczą się i zużywają. To naturalny proces.
Dbajmy o nie i traktujmy z szacunkiem, by przedłużyć ich życie.
Pamiętajmy:
Toreb nie należy przeciążać i nosić w nich zbyt wielu rzeczy. Może to powodować uszkodzenia tkanin, skór, zamków i karabinków. Wielkość nerki powinna być dobrana do ilości noszonych w niej rzeczy. 6 rozmiarów nerek Anacomito, na pewno pozwoli znaleźć odpowiednią.
Przed zakupem prosimy zajrzeć TU.
Naprawy
Jeżeli w trakcie użytkowania uszkodziłeś zamek lub karabińczyk, zgubiłeś chwost, pasek stał się się zbyt długi lub za krótki, postaramy się pomóc. Przed nadaniem paczki skontaktuj się z nami by sprawdzić czy naprawa będzie możliwa. Po potwierdzeniu prześlij odpowiednio przygotowany produkt wraz z uzupełnionym formularzem.
Uwaga: nerka którą do nas wysyłasz, musi być czysta na zewnątrz i w środku. Jeśli taka nie będzie, odeślemy produkt bez naprawy. Sprawdź jak ją przygotować:
Nerka z tkaniny: oczyść dokładnie, wyjmij wszystkie przedmioty i drobiazgi. Następnie upierz (ręcznie lub w pralce) i dokładnie wysusz.
Nerka skórzana: Oczyść dokładnie z zewnątrz i w środku, wyjmij wszystkie przedmioty i drobiazgi. Usuń zabrudzenia przecierając na zewnątrz i wewnątrz wilgotną szmatką lub gąbką z niewielką ilością łagodnego detergentu (pamiętaj o dokładnym wysuszeniu po tych zabiegach).
Nerka z zamszu / nubuku: Czyszczenie zacznij od opróżnienia wnętrza i wytrzepania / odkurzenia podszewki i kieszonek. Skórę z zewnątrz wyszczotkuj miękką gumową lub włosianą szczotką.
Podstawowe usługi to:
- skrócenie / przedłużenie paska
- wymiana zamka
- wymiana karabinków
Zapytaj o wycenę.
Jak przesłać do nas produkt:
Przed nadaniem przesyłki skontaktuj się z nami mailowo. W przeciwnym razie paczka może nie zostać odebrana i wróci do Ciebie.
Do paczki z nerką dołącz wypełniony formularz (FORMULARZ zwrotu/wymiany/naprawy.pdf) oraz kwotę należności w gotówce (jeśli taką ustalono). Przesyłkę nadaj do paczkomatu Inpost wskazanego w formularzu.
Jeśli paczka jest wartościowa, należy pamiętać o ubezpieczeniu; jest to istotne w przypadku zagubienia przez przewoźnika, uszkodzenia lub ubytku zawartości.
Masz pytania?
Napisz do nas na adres: shop@anacomito.com
Wymiana / Zwrot
Kupiona nerka jest za mała / za duża? Wolałbyś inny kolor? Produkt możesz wymienić na inny model lub zwrócić w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.
Pamiętaj, że jeśli zwracasz część zamówienia obejmującego towary zakupione w promocji wymagającej określonej wartości koszyka, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o przyznany rabat w przypadku, gdy wartość pozostałych zakupów nie będzie spełniała warunków tejże promocji. Zwrot należności zostanie wykonany na konto, z którego dokonano płatności w ciągu 14 dni roboczych.
Produkty odsyłane muszą być w stanie nienaruszonym i nie mogą być noszone, uszkodzone, nie mogą nosić śladów użytkowania.
Warunkiem koniecznym dokonania zwrotu / wymiany jest dołączenie do produktu poniższego formularza lub kartki z informacją zawierającą: imię i nazwisko kupującego, datę i miejsce zakupu lub numer zamówienia, adres mailowy, numer telefonu oraz opis, czego dotyczy przesyłka. Uwaga: Przesyłki bez tych informacji nie są obsługiwane.
Jak przesłać do nas produkt:
Przed nadaniem przesyłki skontaktuj się z nami mailowo. W przeciwnym razie paczka może nie zostać odebrana i wróci do Ciebie.
Do paczki z nerką dołącz wypełniony formularz (FORMULARZ zwrotu/wymiany/naprawy.pdf) oraz (w wypadku wymiany na droższy egzemplarz) kwotę ew. dopłaty. Przesyłkę nadaj do paczkomatu Inpost wskazanego w formularzu.
Jeśli paczka jest wartościowa, należy pamiętać o ubezpieczeniu; jest to istotne w przypadku zagubienia przez przewoźnika, uszkodzenia lub ubytku zawartości.
Masz pytania?
Napisz do nas na adres: shop@anacomito.com
Gwarancja, reklamacje i rękojmia
Jeżeli po otrzymaniu produktu stwierdzisz w nim wady, niezwłocznie się z nami skontaktuj. Postaramy się pomóc lub doradzimy, co zrobić. Ważne: nigdy nie używaj produktu, w którym cokolwiek Ci nie odpowiada. Jak najszybciej go odeślij, zgodnie z zasadami podanymi powyżej. Pamiętaj by przestrzegać terminu zwrotu tak, byśmy mogły rozpatrzyć Twoją prośbę. Na nasze nerki dajemy 12 miesięcy gwarancję. Obejmuje ona elementy metalowe, takie jak karabinki, zamki, paski. Uszkodzenia tkanin i skór powstałe w czasie użytkowania, takie jak zadarcia czy zaplamienia, odbarwienia itp nie podlegają jej. Dbaj o nerkę tak, jak o wszystkie swoje rzeczy, by służyła Ci jak najdłużej. Zasady dbania znajdziesz TUTAJ.
Jak przesłać do nas produkt:
Przed nadaniem przesyłki skontaktuj się z nami mailowo. W przeciwnym razie paczka może nie zostać odebrana i wróci do Ciebie.
Do paczki z nerką dołącz wypełniony formularz (FORMULARZ zwrotu/wymiany/naprawy.pdf). Przesyłkę nadaj do paczkomatu Inpost wskazanego w formularzu.
Jeśli paczka jest wartościowa, należy pamiętać o ubezpieczeniu; jest to istotne w przypadku zagubienia przez przewoźnika, uszkodzenia lub ubytku zawartości.
Masz pytania?
Napisz do nas na adres: shop@anacomito.com
Zwróć uwagę:
1. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia skór i materiałów powstałe w wyniku niewłaściwego używania produktu.
2. Produkty modyfikowane lub wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
3. Produkty naprawiane / zmodyfikowane we własnym zakresie przez klienta nie podlegają gwarancji, zwrotowi ani wymianie.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google